Política de Privacidade

Última atualização: 13 de setembro de 2026.

Esta Política explica como a Atacado Ervas trata os dados pessoais de quem visita a loja, compra ou fala com a gente, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

Quem é o responsável pelos seus dados

GRUPO SUPER PRODUTOS NATURAIS LTDA (Atacado Ervas), CNPJ 31.913.788/0001-50
Av. Tenente Marques, 2348 – Polvilho, Cajamar/SP – CEP 07792-820
Canal para assuntos de privacidade: [email protected]

Quais dados coletamos

• Cadastro e pedido: nome, e-mail, telefone, CPF ou CNPJ, endereço de entrega e de cobrança.
• Pagamento: forma de pagamento e situação do pagamento. Os dados do cartão são digitados e processados pelo Mercado Pago; nós não recebemos nem guardamos o número completo do cartão.
• Navegação: páginas visitadas, produtos vistos, itens do carrinho, endereço IP, tipo de aparelho e navegador, coletados por cookies e tecnologias parecidas.
• Atendimento: mensagens que você envia por e-mail, WhatsApp ou pelo assistente "Falar com a loja".

Para que usamos

• Processar pedidos e pagamentos, emitir nota fiscal e fazer a entrega.
• Enviar e-mails sobre o pedido (confirmação, pagamento, envio e rastreio) e sobre a sua conta, como a troca de senha.
• Atender dúvidas, trocas e devoluções.
• Calcular o frete pelo CEP.
• Prevenir fraudes e cumprir obrigações legais e fiscais.
• Entender como a loja é usada e melhorar a experiência.
• Enviar ofertas e lembretes (por exemplo, de um carrinho que ficou para trás) e mostrar anúncios de produtos que podem interessar. Você pode pedir para não receber comunicações de marketing a qualquer momento.

Bases legais

Tratamos dados para executar a compra e venda (art. 7º, V, da LGPD), cumprir obrigações legais e regulatórias, como as fiscais (art. 7º, II), por legítimo interesse, como segurança, prevenção a fraudes, melhoria da loja e comunicações sobre produtos parecidos com os que você comprou (art. 7º, IX), e com o seu consentimento quando ele for necessário (art. 7º, I).

Com quem compartilhamos

Compartilhamos só o necessário com empresas que nos ajudam a operar a loja:

• Pagamentos: Mercado Pago.
• Frete e entrega: Frenet, Correios e transportadoras, como a Jadlog.
• Plataforma e hospedagem: Cartfy (plataforma da loja virtual) e provedores de servidores e armazenamento em nuvem.
• E-mails: serviço de envio de e-mails sobre pedidos e conta.
• Medição e anúncios: Google (Google Analytics e Google Ads), Meta (Facebook e Instagram) e TikTok.
• Assistente virtual: provedor de inteligência artificial que responde às mensagens enviadas no "Falar com a loja". Não envie dados sensíveis por esse canal.
• Autoridades: quando a lei exigir ou houver ordem judicial.

Não vendemos seus dados pessoais.

Transferência internacional

Alguns desses fornecedores guardam ou processam dados em servidores fora do Brasil, por exemplo nos Estados Unidos e na Europa. Nesses casos, a transferência segue as hipóteses permitidas pela LGPD, como a execução do contrato com você e as garantias oferecidas por esses fornecedores.

Cookies

Usamos cookies para:

• Funcionamento: manter o carrinho, o login e a segurança da loja (necessários).
• Medição: contar visitas e entender o uso das páginas.
• Marketing: medir o resultado de anúncios e mostrar ofertas (pixels do Google, da Meta e do TikTok).

Você pode apagar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador. Bloquear os cookies necessários pode impedir o carrinho e o login de funcionarem.

Por quanto tempo guardamos

• Pedidos e notas fiscais: pelo prazo exigido pela legislação fiscal e tributária (em regra, 5 anos).
• Conta de cliente: enquanto a conta estiver ativa ou até você pedir a exclusão, respeitadas as obrigações legais.
• Marketing: até você pedir para sair.
• Atendimento: pelo tempo necessário para resolver o seu pedido e eventuais questões legais.

Seus direitos

Você pode pedir, a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos, revogação do consentimento e oposição a tratamentos que não cumpram a lei (art. 18 da LGPD).

Para exercer esses direitos, escreva para [email protected]. Podemos pedir informações para confirmar a sua identidade. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Segurança

Usamos conexão segura (HTTPS), controle de acesso e fornecedores reconhecidos. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se acontecer algum que possa causar risco ou dano relevante, avisaremos você e a ANPD, como a lei determina.

Menores de idade

A loja não é destinada a menores de 18 anos, e não coletamos de propósito dados de crianças e adolescentes.

Mudanças nesta Política

Podemos atualizar esta Política. A data da última atualização fica no início da página.

Contato

GRUPO SUPER PRODUTOS NATURAIS LTDA – Atacado Ervas
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 91352-4485